Resi & Sostituzioni

Per essere resi i prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, in particolare:

- non devono essere stati utilizzati o lavati;
- devono avere attaccato e intatto il cartellino del produttore
- con etichette e sigilli di garanzia mai tolti dal capo;
- devono essere restituiti insieme alla scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno;
- le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
- scarica qui il modulo di reso

Se il tuo reso non è conforme alle condizioni sopra riportate, il pacco verrà rispedito (a tue spese) e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.

Il servizio Reso Facile ti consente di restituire i prodotti in modo semplice e veloce. Al momento della richiesta di reso dovrai indicare se desideri consegnare il pacco presso un Ufficio Postale oppure un Punto Poste.

Questa scelta deve essere effettuata prima della generazione dell'etichetta di reso.

Una volta ricevuta l'etichetta di reso, sarà sufficiente applicarla al pacco e consegnarlo presso l'Ufficio Postale o il Punto Poste selezionato durante la richiesta.

Puoi rispedire gli articoli a brogiabbigliamento.it con un corriere a tua scelta, sosterrai direttamente con lui il costo della spedizione.

Il pacco dovrà contenere tutti i documenti che hai ricevuto alla consegna e il modulo di recesso. Ti ricordiamo che puoi avviare una procedura di reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile. Spedisci il pacco entro i 14 giorni dalla data di consegna e provvedi a fornire una copia della lettera di vettura (tracking) allegata alla richiesta di reso. 

In mancanza di questi prerequisiti il reso non potrà essere accettato.

Brogi Abbigliamento offre la possibilità di sostituire uno o più articoli con una taglia diversa o con un altro prodotto.

Se desideri effettuare un cambio taglia, colore o sostituire un articolo con un altro di importo pari o superiore, la procedura di sostituzione è gratuita.

Per richiedere una sostituzione, segui questi passaggi:

• Accedi alla tua area personale e avvia la procedura di reso selezionando l'articolo che desideri sostituire.
• Invia un'e-mail a info@brogiabbigliamento.it indicando gli articoli che desideri ricevere in sostituzione.
• Acquista il nuovo articolo. In questo modo il prodotto verrà riservato e non rischierà di andare esaurito durante la gestione del reso.
• Durante la richiesta di reso scegli se consegnare il pacco presso un Ufficio Postale oppure un Punto Poste. Una volta completata la procedura, riceverai l'etichetta di reso.
• Applica l'etichetta al pacco e consegnalo presso il punto di spedizione selezionato.

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, Brogi Abbigliamento provvederà al rimborso dell'articolo restituito.
La sostituzione potrà essere gestita esclusivamente seguendo la procedura sopra indicata. In caso contrario, il cliente dovrà procedere autonomamente con il reso dell'articolo e con un nuovo ordine.

Una volta ricevuto il reso, Brogi Abbigliamento verificherà che il prodotto soddisfi tutte le condizioni indicate nella presente informativa.

Se il controllo avrà esito positivo, il rimborso verrà elaborato entro 72 ore lavorative dalla ricezione del pacco.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso verrà eseguito tramite bonifico bancario. In questo caso, il cliente dovrà indicare l'IBAN sul modulo di recesso.

Dal rimborso saranno esclusi i costi di spedizione sostenuti per l'ordine e gli eventuali costi accessori (ad esempio il supplemento per il pagamento in contrassegno), salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente.

I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici del circuito bancario o dell'istituto di pagamento. Generalmente, l'importo sarà visibile entro 7 giorni lavorativi dall'elaborazione del rimborso.